よくあるご質問 (つゆくさ総合案内所)

つゆくさへご来店いただきまして、誠にありがとうございます。 こちらは、つゆくさへいただく「よくあるご質問」をまとめた総合案内所でございます。 お手数をおかけ致しますが、下にスクロールしていただき、ご覧くださいませ。
(見たいご質問をクリックすると、回答があらわれます)

ご注文につきまして・1 通常商品(浴衣・着物などお仕立品以外)ご注文の場合

ご注文に関するご質問

注文してから届くまでの流れを教えてください。

注文後、商品はどのくらいで届きますか?

売り切れになっている商品の再入荷はありますか。

返品・交換について教えてください。

入荷待ちの商品は予約できますか?

注文しても確認メールが届きません。

追加で注文したいのですが、先に注文した商品と同梱できますか?

配送に関するご質問

どのような梱包でとどきますか?

配送日時を指定することは可能ですか?

配送先を別でお願いしたいのですが。

ラッピングに関するご質問

プレゼント用のラッピングはすべての商品で可能ですか?追加料金はかかりますか?

ご注文につきまして・2 浴衣・着物などお仕立品ご注文の場合

ご注文に関するご質問

注文してから届くまでの流れを教えてください。

着物や浴衣と一緒に、小物を注文した場合、その小物だけ先に届けてもらうことはできますか?

仕立て込料金の着物や浴衣は、反物のみで購入できますか?その場合の価格と注文方法を教えてください。

着物(浴衣)は、実際手にとって見てみないと心配です。

小物を追加注文したいのですが、着物(浴衣)と同梱できますか?

以前、つゆくささんで、反物のみで購入した商品を、やっぱり仕立てていただきたいのですが、可能ですか?

お仕立・寸法に関するご質問

自分のサイズで浴衣・着物を仕立てるのは初めてです。
身長・ヒップ・裄だけを連絡するだけで本当に大丈夫ですか?

お仕立て希望ですが、どのように寸法をご連絡すればよいですか?

お仕立ての細かい指定もできますか?その場合、追加料金は?

私は背が高く、腕が長いのですが、お仕立は可能ですか?

手縫い仕立とミシン仕立の違いはなんですか?

はぎれ(余り布)はいただけるのですか?

寸法は注文後、いつまでに連絡すればよろしいですか?

寸法連絡後、寸法の変更は可能ですか?

絞り浴衣の居敷当は、どのようについているのですか?

サイズが合いません。お直しを希望します。

着物や浴衣の注文が2度目以降の場合、その都度寸法をお知らせしなければなりませんか?

浴衣(着物)が届きました。白いしつけ糸のようなものがありますが、これは取るべきですか?

手持ちの反物を、つゆくささんで仕立てていただきたいのですが、可能でしょうか?

おあつらえのお品の着用後に商品の不備がありました。返品できますか?

お届け納期に関するご質問

お仕立て期間は約30日とありますが、急いでいます。もっと早く仕上げていただけますか?

お仕立て上がり日を具体的に教えてください。

着物の仕立の他に、ガード加工や紋入れもお願いしたいと思います。その場合納期はいつになりますか?

前払いの場合、振込み確認後の仕立になりますか?その分、お届け日はのびてしまいますか?

お支払に関するご質問

クレジットカード希望ですが、決済は発送後ですか?

代金引換で注文後、クレジットに変更したいのですが。

配送に関するご質問

発送前に一度ご連絡はいただけるのですか?

仕立上がり後に、配送日を指定したいのですが可能ですか?

どのような梱包状態ですか?

返品・交換・キャンセルに関するご質問

注文した浴衣・着物をキャンセルしたいのですが。

お仕立上がった浴衣・着物を返品したいのですが。

売り切れ(完売)の商品に関するご質問

ずっと迷っていた浴衣(着物)が完売に…。再入荷はありますか?

再入荷が無理の場合、キャンセル待ちを希望します。

その他

つゆくささんの店頭で直接選びに行きたいのですが。

モニターと実際の色は異なる場合がありますか?